E-commerce Sylius per la camiceria Ingram

Ingram è una camiceria. Il suo negozio online è costruito su Sylius, la piattaforma e-commerce basata su Symfony, ed è un progetto realizzato con l’agenzia Alias2K. Mi sono occupato del frontend e della parte di backend necessaria a modificare il comportamento di Sylius dove quello standard non bastava: integrazione, non riscrittura.

Da dove si partiva

Il negozio girava su Magento 1, che era arrivato a fine vita. L’azienda aveva chiesto il passaggio a Magento 2, e qui sta il punto: fra Magento 1 e Magento 2 non c’è un aggiornamento, c’è una riscrittura. Tema, estensioni e personalizzazioni non si portano dietro: si rifanno.

Se il lavoro è comunque da rifare, la domanda giusta non è “come migriamo” ma “su cosa lo rifacciamo”. La proposta di Alias2K è stata Sylius, e il cliente l’ha accettata. È una decisione che si prende una volta e si paga per anni, quindi vale la pena prenderla guardando il costo dei cinque anni dopo, non quello del rilascio.

Sul merito: l’abbigliamento è il caso peggiore per un negozio online generico. Lo stesso modello esiste in molte varianti e il catalogo si rinnova a ogni stagione. Se la scheda prodotto e il carrello non gestiscono le varianti in modo credibile, il cliente sbaglia l’ordine e il reso arriva comunque.

La scelta di partenza racconta il progetto meglio di qualsiasi descrizione: non Sylius standard ma Sylius Plus, la versione con le funzioni pensate per chi vende davvero. Vuol dire che il requisito era più largo di “un catalogo con un carrello”.

Perché una piattaforma e non un e-commerce su misura

Quando un’azienda vende online, il 90% di quello che serve — catalogo, varianti, carrello, checkout, spedizioni, resi, fatturazione, promozioni — è lo stesso per tutti, ed è codice che qualcuno ha già scritto e testato meglio di quanto convenga rifarlo. Il valore sta nel 10% che è tuo.

Il lavoro quindi non è “installare Sylius”: è sapere dove intervenire senza rompere il resto. Sylius è fatto per essere esteso, ma va esteso nei punti previsti, altrimenti il primo aggiornamento si porta via le modifiche.

Cosa c’è dentro

• Tema su misura sulle pagine che decidono se un ordine si chiude: catalogo, scheda prodotto con le varianti, carrello, checkout, area cliente, e le email transazionali
• Ricerca a faccette su Elasticsearch, con nove filtri costruiti sugli attributi veri del prodotto: taglia, polso, collo, tessuto, colore, stile, texture, vestibilità, no-stiro. Su un catalogo di abbigliamento questa non è una funzione accessoria: è il modo in cui le persone arrivano al capo giusto
• Richiesta di reso self-service: il cliente inserisce numero d’ordine ed email e apre la pratica da sé, senza scrivere all’assistenza. È una funzione che costa poco mostrare e molto non avere
• Pagamenti con Stripe e PayPal, con la gestione dei ritorni asincroni: un pagamento non finisce quando l’utente clicca, finisce quando il provider conferma
• Contenuti editoriali dentro lo shop: pagine e blocchi che il cliente compone da sé, senza passare da noi per un banner — la pagina sulla storia del marchio è costruita così
• Due lingue, italiano e inglese, tradotte fino ai nomi dei filtri e alle email
• Sylius Plus per le funzioni che una camiceria usa davvero al crescere degli ordini
• Docker in sviluppo e in produzione, e rilasci a versioni datate: si torna indietro senza drammi

Dove si vede

È online: shop.ingram1949.com.

Tecnologie

Sylius Plus su Symfony con Doctrine e Twig, Elasticsearch per la ricerca, Stripe e PayPal per i pagamenti, Webpack Encore per gli asset, Docker per gli ambienti.